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Tráfico Web

Guía de los términos de tráfico web
Vistas, visitas, visitas…. todo es lo mismo, ¿verdad? No tan rápido, corredor. Si esa es tu forma de pensar, podría estar malinterpretando tus datos de tráfico y tomando algunas decisiones mal informadas.

Debido a que mucha gente tiende a usar estos términos en todos los sentidos, hemos una pequeña hoja de trucos para que puedas entender realmente qué es qué, interpretar correctamente los análisis de tu sitio web y tomar decisiones bien informadas y respaldadas por datos acerca de tu marketing.

Antes de seguir leyendo, es importante tener en cuenta que varias herramientas de análisis pueden tener definiciones ligeramente diferentes de los siguientes términos. Es mejor consultar la documentación de tu herramienta en particular para entender exactamente cómo se calcula cada una.
Vistas de página o Vistas
Una vista de página (en Google Analytics) o una vista (en por ejemplo HubSpot) se cuenta cuando un navegador carga una página del sitio. Se cuenta cada vez que se carga el código de seguimiento de la herramienta correspondiente. En otras palabras, si una persona viera una página en tu sitio y recargara la página en su navegador, eso contaría como dos vistas. Si una persona veía una página, veía una segunda página en el sitio web y luego volvía a la página original, eso contaría como tres vistas.

Los datos de la vista de página son excelentes para entender el carácter de un site. ¿Están visitando una página y luego están rebotando? ¿O se están quedando para ver más contenido de su sitio web?
Vista de Páginas únicas
Un cálculo que encontrará en Google Analytics, agrega agregaciones de vistas de página únicas que son generadas por el mismo usuario durante la misma sesión (ver definición de sesión más abajo). Una vista de página única es el número de sesiones durante las cuales esa página fue vista una o más veces. Así que si una persona veía la misma página dos veces (o más veces) durante una sesión individual, las vistas de página únicas sólo contarían una vez.
Visitas
En general, una visita es cuando alguien llega a al sitio web desde una fuente de referencia fuera del dominio del sitio web. Por lo general, las herramientas de análisis sólo atribuyen una visita aunque una persona vaya a varias páginas de su sitio mientras está allí. En otras palabras, una persona puede acumular múltiples vistas de página durante una visita. Esta es la razón por la que el número de páginas vistas es generalmente mayor que el número de visitas.
Sesiones
Una sesión, que es específica de Google Analytics, es un grupo de interacciones que tienen lugar en su sitio web dentro de un período de tiempo determinado. En otras palabras, una sesión es el contenedor para las acciones que un usuario realiza en su sitio dentro de ese período de tiempo. Aunque es similar a las visitas en una sesión puede incluir varias vistas de página, es esta capa adicional de tiempo la que hace que las sesiones sean únicas. De forma predeterminada, las sesiones de Google Analytics duran 30 minutos, pero puede ajustar esta duración para que dure sólo unos segundos o unas horas cada vez. Una sesión termina y una nueva sesión comienza para un usuario cuando A) ha habido 30 minutos de inactividad y el usuario se activa de nuevo, B) el reloj marca la medianoche, o C) un usuario llega a través de una campaña, se va, y luego regresa a través de una campaña diferente.
Visitantes o Usuarios
Un visitante, o un usuario de Google Analytics, es alguien que visita su sitio. Tenga en cuenta que un solo visitante/usuario puede tener varias visitas a su sitio (o sesiones en Google Analytics). En Google Analytics, el cálculo de los usuarios es un poco más complicado. Si tuviera que segmentar su análisis por un período de tiempo en particular, por ejemplo, el recuento de visitantes/usuarios le diría cuántas personas individuales diferentes visitaron su sitio durante ese período de tiempo.
Usuarios visitantes nuevos vs. visitantes que regresan
Un informe que encontrará en Google Analytics, que muestra la relación entre usuarios nuevos y usuarios que vuelven por número de sesiones y porcentaje de sesiones. Un nuevo usuario nunca ha estado en su sitio antes, mientras que un usuario que vuelve ha visitado su sitio en el pasado. Estas métricas son excelentes para tener una idea de lo bien que está reteniendo a sus visitantes, y lo efectivo que es para atraer a nuevos visitantes netos en la parte superior del embudo.

Tenga en cuenta que, dado que Google Analytics utiliza cookies para realizar un seguimiento de los visitantes, el informe no será 100% preciso a la hora de distinguir a los visitantes nuevos de los que vuelven. Por ejemplo, si una persona visita un sitio a través de su teléfono móvil y luego en su ordenador personal, se contarán como nuevos visitantes en ambas ocasiones.

 

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